Мы спросили Марию Островскую, основательницу агентства EasyCare, на какие признаки нужно обращать внимание при выборе няни. Ведь специалист с огромным опытом в рекрутинге знает все о нюансах подбора персонала.
Собеседование — обязательный шаг при подборе няни. Общайтесь с няней лично и выделите 40-60 минут на каждого кандидата. В процессе общения нужно обращать внимание на:
внешний вид;
речь;
поведение.
Полезный совет: распечатать резюме каждого кандидата, прикрепить к нему лист A4 и делать заметки, которые появятся в процессе разговора.
Общий стаж
Хорошая няня должна иметь опыт работы от 5 лет. Такой сотрудник знает все свои обязанности, понимает сложность профессии, может предвидеть многие ситуации и станет для вас помощником, а не стажером, которому нужно рассказывать все нюансы.
Если вам дорого время и вы не хотите заниматься обучением — обязательно обращайте внимание на этот пункт.
Стаж на последнем месте работы
Если няня отработала меньше года на последнем месте или часто меняла работодателей, то стоит задуматься о причинах. Возможно, сотрудница не выполняет все свои обязанности, имеет тяжелый характер или нарушает субординацию.
Бывают исключения: работодатель и няня просто не подошли друг другу, но такое происходит лишь в 1 из 10 случаев. Спросите у кандидата о том, почему она так часто меняет места работы, и ориентируйтесь по ее ответу.
Речь
Задайте кандидату несколько вопросов и внимательно послушайте ответы. Попросите рассказать о себе и своих увлечениях. Как грамотно разговаривает будущий сотрудник? Использует ли в речи слова-паразиты? Говорит четко и ясно или «бухтит» под нос? Есть ли паузы хезитации («аканье» и «эканье») между словами? Помните, что ваш ребенок будет общаться с этим человеком и может перенять некоторые манеры в общении.
Поведение
Если няня не смотрит на вас, то скорее всего, она не уверена в своих силах и в своих словах. Также обратите внимание на то, чем заняты руки кандидата. Если перебирают волосы, теребит уши, чешет нос — няня или волнуется, или испытывает дискомфорт от неудобных вопросов.
Во время диалога няня смотрит на вас и сидит спокойно? Она уверена в том, что говорит и открыта к любым вашим вопросам.
Личный опыт
Спросите у будущего сотрудника о ее прошлых местах работы, не связанных с детьми. Почему она выбрала профессию няни? Чем занимаются родители? Росла ли няня в полной семье? Как она представляет себе хорошую няню?
Смена работодателя
Задайте прямой вопрос «Почему вы ушли от предыдущего работодателя?» Если начнутся какие-то общие фразы или негатив, то лучше отказаться от такого сотрудника. Идеально, когда няня выдает конструктивные причины, не порочащие прошлое место работы.
Контакты предыдущего места работы или оригинал рекомендательного письма
Эта просьба не должна вызывать у кандидата каких-то негативных эмоций. Комментарии от бывших работодателей — нормальная практика. Сотрудник, которому нечего скрывать, спокойно даст номер телефона работодателя. Если няня нервничает или говорит, что потеряла номер контакты бывшего начальника, то стоит детально поискать информацию об этом кандидате. Возможно, она что-то скрывает.
Какие вопросы задает кандидат
Важно, чтобы будущий сотрудник интересовался вашим ребенком. Что он любит, какие нюансы могут появиться в процессе работы, есть ли аллергия на что-то и другие важные вопросы.
Если на этапе собеседования задаются такие вопросы, то можно быть уверенным, что кандидат ответственно отнесется к своей работе. Одинаковых детей не бывает, и полагаться на опыт, без уточнения деталей, может только плохой сотрудник.
Проявляет ли интерес к ребенку
Пригласите на собеседование к няне своего ребенка, чтобы посмотреть, как себя ведет будущий сотрудник по отношению к нему. Поздоровалась ли с ним? Представилась и спросила его имя? Если няня игнорирует ребенка, то лучше поставить ей минус.
Самостоятельный подбор няни — это сложно, требует много сил и времени. Если обращаясь в агентство, вы получаете список кандидатов, которых отбираете по личным ощущениям, то при самостоятельном найме, вам нужно изучать множество откликов, отсеивать неподходящие варианты, созваниваться с бывшими работодателями и только потом проводить личное интервью. Это очень выматывает будущих родителей, как морально, так и физически, поэтому мы советуем доверить это профессиональным рекрутерам.
Фото: Getty Images